--- title: FAIRE CONNAISSANCE AVEC SON AUDIENCE description: HubCom | Agence Marketing Digital | Faire la connaissance avec son audience pour savoir lui parler sur les canaux digitaux. image: https://www.hubcom.fr/hubfs/personas.jpeg --- Loading... 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Comprendre pourquoi ils choisissent d’acheter leurs produits, services ou solution sur Internet.  Le persona est basé sur des données démographiques et comportementales. C’est un outil stratégique indispensable pour attirer ses cibles puis pour les convaincre de choisir son offre plutôt que celle de ses concurrents. ![PERSONA 01](https://www.hubcom.fr/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/PERSONA%2001-3.jpg?width=473&name=PERSONA%2001-3.jpg) ## **POURQUOI S’EN SERVIR ?** ### **Objectifs** Le persona aide à mieux comprendre le comportement de ses clients sur les canaux digitaux et ainsi à mieux orienter la production de contenus pour répondre le plus précisément possible à leurs besoins et préoccupations. **Contexte ** Pour opérer des actions marketing efficaces, les seules données démographiques (âge, sexe, fonction…) ne suffisent plus. Il faut désormais identifier les comportements et motivations qui sont reproduits au sein d’un groupe cible pour détecter les personnes qui présentent le meilleur « potentiel commercial » et leur apporter des informations qui leur sont utiles tout au long de leurs parcours d’achat. Les personas s’avèrent ainsi être un excellent outil de conceptualisation pour mieux orchestrer ses activités marketing et sa production de contenus. ## **COMMENT S’EN SERVIR ? ** ### **Les différentes étapes ** Un persona n’est pas un marché ciblé, un service dans l’entreprise, un client réel. On le définit par les caractéristiques suivantes : - Des réflexions similaires (points de douleur) à résoudre : qu’est-ce qui améne un persona à acheter vos produits ou services que vous proposez et qu’est-ce qui fait la différence par rapport à des acheteurs qui vont à la concurrence ou ne se décident pas ?  - Des facteurs de succès : quels résultats opérationnels et personnels nos cibles espèrent obtenir en se portant acquéreurs de nos solutions. - Des freins à l’achat: quels facteurs conduisent les clients potentiels à estimer que nos solutions ne sont pas les meilleures ou les plus appropriées ?  - Le parcours client : qu’est-ce qui va affecter le choix des cibles tout au long de leur prise de décision ? - Les critères de décision : qu’est-ce qui permet de gagner la confiance de nos cibles et de conclure la vente ? - Des données démographiques et biographiques générales.  **Vous pouvez utiliser l’outil en ligne de Hubspot permettant de créer de manière structurée un persona en cliquant sur le lien suivant : ****[Outil de création de persona gratuit | Make My Persona (hubspot.fr)](https://www.hubspot.fr/make-my-persona)** ### **Conseils** La définition des personas est un processus itératif qui doit s’engager avec les équipes commerciales. Ces dernières sont au contact réel des clients et sont donc en mesure de répondre aux bonnes questions. Quelques clients fidèles doivent également être interrogés et une enquête en ligne plus vaste, qui touche aussi bien les clients que les prospects, peut être effectuée. L’analyse des statistiques de consultations des sites Web apporte également des éléments de réponse. Enfin, la participation à des événements ainsi qu’une analyse concurrentielle permet de dégager des tendances sur les centres d’intérêt des personas ciblés. ## **AVANT DE COMMENCER** Lors de la conception de vos personas : - Ne vous basez pas sur vos seules impressions et intuitions, mais sur des données réelles et factuelles  - Ne construisez pas vos personas autour de vos offres, mais partez des besoins, envies de vos cibles. -  Partez du principe qu’elles ne connaissent pas votre marque. **Attention toutefois, le risque lors de la conception de ses personas est de se baser sur des impressions et intuitions plus que sur de vraies données.** [PARLONS EN ENSEMBLE](https://www.hubcom.fr/contact?hsLang=fr) Laissez un commentaire ### NOS LIVRES BLANCS Service Brochure.Pdf Service Brochure.Pdf #### Dernières Publications [![POURQUOI UTILISER IA DANS VOTRE QUOTIDIEN ?](https://www.hubcom.fr/hubfs/13.png)](https://www.hubcom.fr/fr/blog/ia?hsLang=fr) ##### [POURQUOI UTILISER IA DANS VOTRE QUOTIDIEN ?](https://www.hubcom.fr/fr/blog/ia?hsLang=fr) 24 janvier [![COMMENT CREER UN BON SITE WEB ?](https://www.hubcom.fr/hubfs/Site%20Web.png)](https://www.hubcom.fr/fr/blog/siteweb?hsLang=fr) ##### [COMMENT CREER UN BON SITE WEB ?](https://www.hubcom.fr/fr/blog/siteweb?hsLang=fr) 17 août [![COMMENT EVITER DE PAYER DES SOLUTIONS LOGICIELS GRACE A OPENSOURCE ?](https://www.hubcom.fr/hubfs/HUBCOM%20%20VIGNETTES%20SITE%20WEB%20(3).jpg)](https://www.hubcom.fr/fr/blog/comment-eviter-de-payer-des-solutions-logiciels-grace-a-opensource?hsLang=fr) ##### [COMMENT EVITER DE PAYER DES SOLUTIONS LOGICIELS GRACE A OPENSOURCE ?](https://www.hubcom.fr/fr/blog/comment-eviter-de-payer-des-solutions-logiciels-grace-a-opensource?hsLang=fr) 08 janvier [![hubcom](https://www.hubcom.fr/hs-fs/hubfs/Hubcom-id-20-020-RGB.png?width=480&height=223&name=Hubcom-id-20-020-RGB.png "hubcom")](http://HUBCOM) ### Nos Agences Agence Brest Agence Aix En Provence Agence Paris ### Nos Services [Inbound Marketing](https://www.hubcom.fr/fr/blog/inbound-marketing?hsLang=fr) [Développement Web](https://www.hubcom.fr/site-web?hsLang=fr) [Intégrateur HubSpot](https://www.hubcom.fr/hubspot-1?hsLang=fr) ### Nos Ressources [Inbound Marketing](https://www.hubcom.fr/fr/blog/inbound-marketing?hsLang=fr) [Content Marketing](https://www.hubcom.fr/contentmarketing?hsLang=fr) ### Adresse 31 Parc du golf - CS 90519 - 13593 Aix en Provence [04 42 16 35 45](tel:0442163545) [contact@hubcom.fr ](mailto:contact@hubcom.fr) [Follow us on Facebook](https://www.facebook.com/HubCom.eu) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/hubcom-eu/) [Follow us on Twitter](https://twitter.com/hubcom_13) [Follow us on Instagram](https://www.instagram.com/hubcom_fr/) © 2022 Hubcom tous droits réservés. 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